HomePass
POUR LES ABONNÉS
Proposez des services de maison connectée basés sur une technologie WiFi intelligente.
WorkPass
POUR LES PETITES ENTREPRISES
Proposez la première solution réseau véritablement intelligente, spécialement conçue pour les petites entreprises.
Haystack
POUR LES FOURNISSEURS DE SERVICES
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à un service éclairé et proactif.
Harvest
POUR LES FOURNISSEURS DE SERVICES
Récupérez des informations sur le marché, apprenez à mieux connaître vos clients, et développez votre activité.
Et si vous pouviez vraiment visualiser votre réseau ?
Avec notre suite logicielle back-end Haystack, gérez l'expérience abonné comme jamais. Nous proposons un niveau de personnalisation et de performance inédit pour répondre aux besoins en constante évolution des maisons connectées. Vous visualisez entièrement votre réseau, vous identifiez les problèmes en temps réel, disposez d'outils efficaces pour les résoudre, et apportez une réponse proactive aux attentes des consommateurs grâce à des processus automatisés.
SIGNAL est un outil intelligent dédié à la surveillance proactive et à la résolution autonome. Il alerte, prévoit les goulets d'étranglement dans les maisons connectées et les élimine.
Fonctionnalités SIGNAL
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Système de surveillance du réseau pour analyser la performance de vos services dans les maisons connectées et identifier les problèmes avant que les clients ne s’en plaignent.
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Système d’alerte proactive des abonnés en cas de coupures et d’interruptions à venir, et conseils d’auto-résolution des problèmes pour préserver la qualité de l’expérience client.
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L’intelligence artificielle vous permet d’analyser en temps réel les données du réseau pour prévoir les futurs taux d’appel et de désabonnement, mais aussi le taux de recommandation.
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Le client résout lui-même ses problèmes grâce à des processus autonomes générés par la fonctionnalité Resolve, ce qui permet de réduire les appels de service et les déplacements de techniciens
Avec PANORAMA, minimisez les déplacements de techniciens grâce à une visibilité intuitive.
Fonctionnalités PANORAMA
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Outils actifs d’injection de test pour un diagnostic et une résolution des erreurs en temps réel
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Centre de développement d’API pour intégrer la gestion du cycle de vie des clients aux systèmes back-end
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Représentation graphique des informations détaillées du réseau et correction immédiate des problèmes
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Suivi des KPI ciblant la croissance de la clientèle, l’adoption des services et l’efficacité de la campagne marketing
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Analyse des appareils et indications utiles sur les réseaux des clients
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Le rapport de cybersécurité donne une vue d’ensemble des menaces rencontrées par le réseau, de leur origine et de leur cible
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Visualisation du fonctionnement du réseau pour analyser les statuts et tendances des fonctions clés du Cloud Plume
FRONTLINE complète les options d'assistance de niveau 1, 2 et 3 pour augmenter la satisfaction client et réduire le taux de désabonnement.
Fonctionnalités FRONTLINE
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Des outils et des tableaux de bord complets et conçus pour les opérations réseau et le personnel technique
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Représentation graphique des informations détaillées du réseau et correction immédiate des problèmes
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Contrôle complet de l’expérience des clients pour proposer des fonctionnalités améliorées et suivre leur évolution
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Visualisation détaillée de la connectivité des appareils grâce à notre outil qui vous permet de retracer les événements et les interruptions pour mieux les analyser
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Centre de développement d’API pour intégrer la gestion du cycle de vie des clients aux systèmes back-end
Suivi des types de menaces de sécurité sur les réseaux et les appareils
DONNÉES ACTUALISÉES À CE JOUR
Integración plug-and-play
Grâce aux API courantes, la solution Plume s’intègre parfaitement aux Operation Support Systems (OSS) et Business Support Systems (BSS) existants (gestion d’inventaire, facturation, reporting et plus encore).
Nos mises à jour ont toujours un temps d'avance
Tous les produits et services Plume sont mis à jour régulièrement et pendant toute leur durée de vie. Vous récupérez les mises à jour en un clin d'œil sur le cloud.
PRODUIT SUIVANT